Panne informatique majeure : toutes les succursales de la SAAQ fermées temporairement

Services suspendus à travers le Québec, mais les données des clients restent sécurisées

Depuis mardi après-midi, une panne informatique affecte l’ensemble du réseau de la Société de l’assurance automobile du Québec (SAAQ), forçant la fermeture de toutes les succursales et mandataires à travers la province. Même la plateforme SAAQClic a été partiellement touchée, bien qu’elle reste officiellement « fonctionnelle ».

Selon la SAAQ, la panne serait liée à un problème de serveurs, gérés en collaboration avec Microsoft, et affectant plusieurs services critiques. L’intervention technique est toujours en cours et aucune date de rétablissement complète n’a été confirmée ce mercredi matin.

Le ministre de la Cybersécurité et du Numérique, Gilles Bélanger, a commenté la situation en mêlée de presse : « Ce n’est pas SAAQClic, c’est Microsoft ». Il qualifie néanmoins l’incident d’« inacceptable ».

Malgré la panne, certains services comme les examens pratiques ou la reconnaissance de l’expérience restent disponibles, et la SAAQ indique que les usagers ayant un rendez-vous seront recontactés pour une nouvelle date.

La société d’État tient à rassurer les Québécois : aucune donnée client n’a été compromise.